Ventas · IA aplicada
Ninguna consulta espera a que alguien tenga tiempo.
Un agente consulta tus datos comerciales, adapta las preguntas al caso y califica cada oportunidad. Cuando hay interés real, deriva a una persona con todo el contexto ya reunido.
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Qué conectamos
El problema
La consulta llega a las 21:00 y se responde a las 11:00 del día siguiente.
Entre calificar a mano, buscar el historial en el CRM y repetir las mismas cinco preguntas, el equipo comercial dedica más tiempo a filtrar que a vender. Y las oportunidades buenas esperan lo mismo que las que no lo son.
Respuesta sin ventana horaria
Calificación con criterios escritos
Derivación con historial adjunto
Cómo funciona el flujo
De la consulta a la derivación, paso a paso.
El agente no es una caja negra: cada conversación queda registrada, con qué datos consultó, cómo calificó y por qué derivó.
Entrada
Una consulta llega por el canal que ya usás: sitio, WhatsApp, email o formulario.
Web · WhatsApp · Email
Contexto
Antes de responder, el agente consulta el CRM: qué compró, qué cotizó y con quién habló esa cuenta.
CRM · Catálogo
Calificación
Adapta las preguntas al caso, califica con los criterios de tu equipo y registra lo que averigua.
Criterios propios
Derivación
Cuando hay interés real, pasa a una persona con la conversación resumida y el CRM ya actualizado.
Con contexto completo
Si algo no cierra: ante una pregunta fuera de alcance o un pedido de precio no autorizado, el agente no improvisa: deriva a una persona con lo que ya averiguó.
Cómo lo construimos
Cuatro semanas, cuatro hitos verificables.
La semana 3 es la que más importa: nadie sale a producción con un agente que el equipo comercial no leyó conversando.
- 1Semana 1
Criterios y límites
- Qué convierte a una consulta en oportunidad calificada.
- Qué puede decir el agente y qué nunca.
- A qué datos del CRM accede y a cuáles no.
Hito
Criterios de calificación y límites aprobados por ventas.
- 2Semana 2
Construcción del agente
- Conexión al CRM y al catálogo comercial.
- Reglas de conversación y de derivación.
- Registro de cada interacción.
Hito
Agente respondiendo en ambiente de prueba.
- 3Semana 3
Prueba con casos reales
- Revisión de conversaciones con el equipo comercial.
- Ajuste de tono, preguntas y umbral de derivación.
- Control de respuestas fuera de alcance.
Hito
Conversaciones revisadas y aprobadas por el equipo.
- 4Semana 4
Producción y seguimiento
- Salida a producción en el canal acordado.
- Alertas ante derivaciones y errores.
- Reporte de oportunidades calificadas.
Hito
Agente en producción, con derivación y reporte activos.
Resultado esperado
Más conversaciones útiles, menos filtrado manual.
El objetivo no es responder más rápido por responder: es que cuando un vendedor agarre una oportunidad, ya sepa quién es, qué necesita y qué se le dijo.
También podemos automatizar
Preguntas frecuentes
Antes de empezar
¿El agente reemplaza al equipo comercial?
No. Se ocupa de la parte repetitiva —reunir contexto, hacer las preguntas de siempre y calificar— y deriva a una persona cuando hay interés real. El cierre sigue siendo del equipo.
¿Qué pasa si le preguntan algo que no sabe?
No improvisa. Definimos por contrato qué puede responder y qué no; ante un pedido fuera de alcance —un precio no autorizado, una condición especial— deriva a una persona con lo que ya averiguó.
¿Cómo se califica una oportunidad?
Con los criterios de tu equipo, no con los nuestros. En la semana 1 los escribimos explícitamente: presupuesto, plazo, tamaño, rubro o lo que hoy usan tus vendedores para decidir a quién llamar primero.
¿Queda registro de las conversaciones?
Sí. Cada interacción queda registrada y el CRM se actualiza con lo que se averiguó, para que quien reciba la derivación no tenga que volver a preguntar lo mismo.
Contacto
¿Listo para automatizar tus operaciones?
Contanos qué querés mejorar. Coordinamos una presentación, vemos casos de uso y, si hay una oportunidad concreta, hacemos un diagnóstico gratuito.